防疫监察“两不误” 执法服务“有温度”

近期，嘉定区人力资源和社会保障局执法大队在支援一线“战”疫的同时，积极转变工作方式，统筹做好疫情防控和维护劳动关系和谐稳定，确保疫情期间劳动保障监察执法服务“有温度”。

一是聚焦热点问题，提供“AB角”线上咨询服务。针对因受疫情影响出现的劳动关系领域各类问题，畅通举报投诉渠道，通过电话、网络实行“AB角举报投诉受理”无缝衔接工作模式。同时，加大疫情期间劳动关系相关法规政策的宣传和指导力度，及时告知答复企业和劳动者劳动用工常见问题和提出的相关诉求。

二是加强监察执法，倡导“无接触”对接服务。倡导“不见面”“无接触”执法服务，要求全体执法人员在办案过程中通过电话、视频等方式逐一与相关当事人及用人单位对接联系，就疫情防控期间案件办理进展情况及处理方式进行告知和说明，指导帮助企业落实疫情期间劳动用工相关政策法规。

三是针对重点难点，开展“现场式”跟进处置。制定落实《疫情防控期间群体性突发矛盾处置工作指引》，重点针对疫情期间因欠薪、超时加班引发的群体性突发矛盾和舆情，及时协调处置。对于因受疫情影响导致生产经营困难的企业，积极引导企业按照生产经营需要，采取调整薪酬、轮岗轮休等方式稳定工作岗位，从源头防范化解劳资矛盾。