区人力资源社会保障局召开2022年度局热线工作专题推进会议

为进一步做好局12345热线工作，2月21日，区人力资源社会保障局组织召开2022年度局热线工作专题推进会议。区人力资源社会保障局党组成员、副局长钱逸，局相关科室、单位热线工作负责人出席会议。

会议通报了2021年度局热线工作工单总量、先行联系率、按时办结率、实际解决率和市民满意率五个重要指标“一降四升”的完成情况，并对2022年热线工作进行了部署。

钱逸传达了区热线工作会议精神，并对今年热线工作提出两点要求：一是高度重视热线工作。工作中要严格落实责任，规范办理环节，全力推动热线工作提质增效，切实提高群众满意度和办理质量。二是加强督查考核。加大对热线工作的督查督办力度，对工作中推诿扯皮、敷衍塞责造成影响的情况进行责任追究，切实提升服务水平。