区人社局组织窗口一线工作人员政风行风专题培训

“情绪无所谓好坏，而人的行为有好坏之分”“压力天天有，但要保持在合理的区间内”……

10月30日，上海心灵花园心理咨询中心首席心理咨询师季龙妹来到区人社局，专题讲授《压力和情绪管理》。来自局属8家窗口单位50余名一线工作人员参加培训。

前期，根据“四责协同”机制建设要求，局纪委就“进一步加强窗口政风行风建设”提出动议。在认真分析局系统政风行风建设总体形势后，局党委及时采纳了这次动议，以及“进一步加强业务知识和政风行风相关培训”等三点意见建议，同时也明确了相关责任领导。

围绕心理健康特征、压力形成原因、情绪管理办法等，季老师通过生动的案例和良好的互动，引导窗口一线工作人员要敢于适应环境、善于接纳他人，懂得自知自爱。大家一致认为，在窗口服务过程中，要努力克制负面情绪，多传递正面情绪，感召服务对象，从而提升窗口服务质量和群众满意度。

据悉，局属单位窗口一线工作人员以女性居多，本次培训得到了区妇联的大力支持。