区人社局召开2017年第二季度政风行风工作会议

5月24日，区人社局召开第二季度年政风行风工作会议，局党委委员、纪委书记朱岚出席会议并讲话。局机关相关科室、局属事业单位政风行风负责人参加会议。

会议通报了市人社局政风行风督查办摘编的本市部分行政服务窗口2016年政府服务效能问题、一季度局“12345”市民服务热线工作处理情况，表彰了获得2015-2016年度局优质服务明星个人和团队。

会上部分局属窗口单位交流了今年以来改进服务方面的新思路、新举措。监察大队将执法类公务员改革与政风行风投诉处理结合起来，实行一票否决制，同时建立常用办公室电话监控系统；人才服务中心坚持问题导向，运用制度加科技手段，梳理业务流程，不断优化服务；工伤认定中心以打造“阳光工伤”服务品牌为契机，全面推进服务升级。来沪中心采用四步流转流程，确保“12345”市民服务热线达到及时响应、及时答复、保证满意度的要求。

朱岚充分肯定了局属窗口单位政风行风取得的成绩和创新举措。就下阶段工作，她强调，一是思想引导要持之以恒；二是问题整改要积极主动；三是人文关怀要坚持不懈。