上海市嘉定区人力资源和社会保障局

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，持续加强人社系统政风行风建设，11月24日，嘉定区就业促进中心工作人员到上海兰轩餐饮有限公司开展“走流程”工作，以调研人员身份与公司人事经理面对面进行交流，了解企业在业务办理过程中的感受。

在随后召开的座谈会上，中心工作人员听取了企业对“员工招录”方面的问题和“一网通办”“上海人社APP”等线上业务的反馈。企业表示，“一网通办”“一窗受理”推出后，办事流程压缩调整，排队等号时间和办理时间大大缩短。在材料受理过程中，“两个免于提交”等便利服务举措，切实为企业减了材料、减了时间、减了跑动次数。目前餐饮行业面临的最大问题就是“用工难”，尤其是像茶艺师等高端、个性化的招聘岗位人才短缺，希望政府今后能在人才培养、政策宣传和招聘渠道上给予企业更多的支持和帮助。针对今后的改进措施，企业提出两点希望：一是希望“一网通办”等相关业务经办系统的操作流程能够更简化、更人性化；二是希望办理招退工、社保、公积金等业务的部门能够合并办公，让企业真正能“一次跑全”。中心工作人员认真听取、了解情况，并表示会将企业的意见和建议及时汇报给上级相关部门。

下阶段，区就业促进中心将进一步扎实开展“走流程”工作，全面深化“一网通办”改革，进一步提高线上办理的便捷度、优化办事流程，真正实现一窗受理、一次办结，让群众少跑路、不跑路，打通为民服务的“最后一公里”。