区人力资源社会保障局召开12345市民服务热线工作专题会议

3月13日，区人力资源社会保障局召开2025年度12345市民服务热线工作专题会议。

会上，局法规法制科（信访办公室）通报近期有效双呼指标考核情况、领学12345市民服务热线双呼平台先行联系业务标准。区城运中心热线工作科副科长俞益，为与会人员讲授《规范工单操作 开启高效办理——热线工单办理基本操作规范》。

局党组成员、副局长赵刚出席会议并讲话。他指出，要提高政治站位，增强做好12345热线工作责任心、使命感；要坚定工作信心，想方设法持续提升热线工单办理服务效能；要强化组织保障，务实打造热线服务人社品牌。

局相关科室、单位负责人、联络员等23人参加会议。